如果对网站有好的建议,在浏览网站时有疑问,或是在订购过程中需要投诉,请给我们留言,或直接联系我们!客服电话028-66008821 客服邮箱service@tourex.com 客服QQ2853161995

*反馈类型:
*留言内容:
*联系方式:
*验证码:
获取验证码
[意见建议]四川成都中国旅行社负责人,您好! 我们是通过贵社成都浣花分社报团参加9月6日至9月11日双汽前往稻城亚丁6日游的游客杨万惠,冯琼。本次旅行带队的导游向代双 ,司机龙师傅。我们对本次旅行安排投诉如下,若贵社不予相应处理,我们将诉至旅游局。具体反映如下:一是旅行途中的许多景点,不谈下车游玩观赏,就连导游解说介绍也没有(同行游客可以证实)二是司机不接送,住宿远阻止二进沟,千辛万苦坐几天车抗高反,未能看到心中圣景。三是9月9日那天安排一整天购物,强行安排藏药,蜜腊珠宝,银器,食品购买。四是9月10日那天行程严重安排不当,早上七点发车,在318国道山路上奔波600多公里,坐车十几个小时,午餐下午2点才吃上,晚餐晚上10点才吃上,冷饭冷菜。还被迫在晚上8点夜游泸定桥。由于安排不当,赠送的温泉泡澡无法兑现,也耽误了磨里古镇游览。就是在这种情况下,还不忘强行推销购买藏香鸡,美其名曰献爱心,每包价格却比别的团贵了10元。五是团餐质量差,数量少。以上种种严重影响了旅游质量,侵害了游客权益,现予以投诉,要求经济补偿,请酌情处理,给我们一个满意的答复!联系电话13705983379。2018年9月23日
客服暂未回复,请耐心等待...
[订单问题]您好,座位一名旅客,我在7月初定了8月9号的大巴九寨沟团,现在考虑到最近天气因素,想改为飞机团,多次和贵司接待的同事沟通,接待的同事却说不能退也不能换。请升级处理。
客服暂未回复,请耐心等待...
[意见建议]前几天我报了一个九寨沟、镰刀坝(彩钻)三日游,通过网上客服在线报名,花了580块钱。因为时间紧,所以没有去旅行社门店咨询价格方面的问题。在旅游过程中,我得知有人报团的价格比我低很多,是在门店报名的。这就让我很不解,为什么一模一样的待遇,花的钱却不同?是否旅行社的旅游线路价格是可以随意调配?这样是不是也在一定程度上表明旅行社在价格控制方面有很大的漏洞呢?这个事情能使游客心里不平衡,也没有办法好好享受旅行的乐趣。我希望官方可以对这个同团不同价的问题给我一个解释。谢谢。
客服暂未回复,请耐心等待...
[意见建议]1
客服暂未回复,请耐心等待...
[订单问题]你好 我发现我付款后订单状态还是处理中2015/4/28 23:42:01 预定成功后两天用网上银行付了钱(用了支付宝里的网行功能) 创建时间 付款时间2015.04.28 23:50:18 2015.04.30 22:14:06 但我发现银行里出钱,订单状态还是待付款! 这到底什么是啊?所以我上个星期跟李云南小姐咨询,她当时说检查好了,旅行没问题。但一个星期后,现在,订单状态还是待付款。我打算下星期去旅行,怕不能去,你们快点儿帮我处理订单问题吧,应该要改订单状态的。
客服暂未回复,请耐心等待...